售后支持与服务
质量保证措施:
严格按照业主要求,提供符合设计标准、质量合格的产品。严格检查和控制原器件、配套件的质量,保证所供货物加工工艺完善、检测手段完备。由项目经理牵头负责整个项目,合理安排人员,控制项目进度,提出质量检测方案,并负责与业主及时有效的沟通与协调。在项目实施过程中,项目经理严把质量关,对各个环节进行质量监督与检查,防患于未然,发现问题及时记录、及时上报、及时解决,保证项目顺利进行。
专业技术负责人:
1)负责工序控制、工艺标准标识和项目计量管理以及文件和资料的控制;负责安装组织设计和单项施工方案的编制,负责阶段质量计划及作业指导书的编制,制定专项技术措施和审定材料送检计划,并具体落实执行;
2)负责联系有关设计单位按照设计院之书面要求或依据工程进度要求,呈交各有关工程项目的工艺安装图纸及装配图纸;
3)负责从设计院、生产商、独立施工单位或公用事业单位处取得所有设计图纸或其他图纸,并加以审核,以确保工程能有机的结合起来;
4)负责安装全过程的技术管理和服务,指导施工测量,审核测量成果并认真建档、存档;
5)负责设备交付使用后的回访服务管理,在保修期内组织有关人员定期回访、维修;
技术培训:
技术人员及管理人员培训:对业主安排的技术人员和管理人员,由总工程师或专业工程师分别用1-2天时间进行集中培训学习,使技术人员熟悉设备技术特性、操作方法、维护方法、重大故障判断及简单故障排除方法,并按相应要求进行理论考试和实际操作能力考核,确保其经过考试考核合格后才能上岗操作。
经过培训的各类人员,都必须经过考试、考核,合格后方可上岗,妥善保存其培训、考试、考核效果等的有关记录,将所有参加培训的人员都记入《职工培训登记表》
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